Отвечаем за результат от проверки макета до передачи тиража. Ниже — условия, которые мы записываем в договор.
Что фиксируем до оплаты
Цену, тираж и дату готовности — в счёте; после оплаты они не меняются.
Макет проверяем до печати бесплатно и предупреждаем, если что-то может пойти не так в печати.
Гарантия на тираж — 30 дней
Если после получения заказа вы обнаружили брак, сообщите нам в течение 5 рабочих дней после обнаружения: напишите на zakaz@kelvika.ru и приложите фото продукции и упаковки.
Рассматриваем претензию за 3 рабочих дня — на месте или по фото и видео.
Подтверждённый брак устраняем за свой счёт: перепечатываем бракованную часть тиража или уменьшаем цену — способ согласуем с вами.
Количество в тираже
В печати возможен допуск по количеству ±3% — часть листов уходит на приладку и контроль. Оплата — по фактическому количеству.
Что не считается браком
Ошибки в тексте и данных, которые были в утверждённом вами макете.
Отличие цвета от изображения на мониторе: экран и бумага передают цвет по-разному. Если цвет важен, скажите об этом при заказе — подскажем, как его удержать.
Если вы отказываетесь от заказа после утверждения макета, оплачиваются расходы, которые мы уже понесли. Условия оплаты и документы — на странице Оплата и документы.
